名古屋市南区、天白区の特別養護老人ホーム・ショートステイ・居宅介護支援・デイサービスは
「社会福祉法人ケアマキス」にお任せください

職員向け「つながる家族アプリ」よくある質問を下記にまとめました。
※本ページはご家族様には公開しないでください。

Q06323 「つながる家族」に新しい利用者を追加したい
Q07242 ほのぼのシリーズデータ連携ツールで送信した利用者が「つながる家族」の利用者一覧に表示されない

Q06307 「つながる家族アプリ」で本登録したログインIDを確認したい
Q06308 ご家族の「つながる家族アプリ」で本登録したアカウントのパスワードを初期化したい（事業所向け）
Q06314 ご家族に配布した「つながる家族アプリ」のアカウントを無効にしてログインできないようにしたい
Q06346 無効にした「つながる家族アプリ」のアカウントを戻してログインできるようにしたい
Q06343 つながる家族アプリの本登録で設定したアカウント名やパスワード、メールアドレスを変更したい（事業所向け）
Q06309 つながる家族のアカウントステータスが「本登録」になっているのに、ほのぼのNEXTの「つながる家族利用状況」で［仮登録］で表示されてしまう

Q06305 ご家族に配布する「「つながる家族」ご利用開始のご案内」を再発行したい
Q06349 同じ利用者に、つながる家族のアカウントを複数登録したい
Q06322 「つながる家族」で退所した利用者（利用を終了した利用者）を表示されないようにしたい

Q06303 ほのぼのNEXTの請求書や領収書を「つながる家族アプリ」に公開したい
Q06301 公開した請求書や領収書、お知らせが「つながる家族アプリ」に反映されない
Q06321 ご家族が「つながる家族アプリ」で請求書や領収書、お知らせを閲覧したか確認したい
Q06351 「つながる家族」で公開している請求書を修正して差し替えたい
Q06361 「つながる家族」で公開している領収書を修正して差し替えたい
Q06313 「つながる家族アプリ」に公開している請求書や領収書の掲載を終了、または未公開に戻したい
Q06300 「つながる家族」へアップロードした請求書や領収書を削除したい
Q06336 「つながる家族」で請求書や領収書の公開、お知らせの作成など更新を行った履歴を確認したい

Q06318 「つながる家族」にアップロードした請求書や領収書を紙でも印刷したい
Q06311 「つながる家族」にアップロードすると請求書や領収書の余白が正しく表示されない
Q06350 「つながる家族」で利用する請求書や領収書の様式を変更したい
Q06368 「つながる家族」を利用する前に発行した請求書・領収書を「つながる家族」にさかのぼって公開したい

Q06366 請求書や領収書を印刷すると以下のエラーメッセージが表示されてしまう
– つながる家族の連携ツールでエラーが発生しました
– つながる家族の連携に必要な職員設定を行ってください
– 以下をご確認ください
・つながる家族の権限が設定されているか
・ログインされている職員の職員マスタを連携ツールで送信しているか

Q06339 「つながる家族」からご家族に配信される通知メールの件名や内容を変更したい

Q06302 「つながる家族アプリ」にお知らせを公開したい
Q06312 「つながる家族アプリ」に公開しているお知らせの掲載を終了したい。
Q06320 「つながる家族」のお知らせでテンプレートを作成して登録したい
Q06325 「つながる家族」のお知らせテンプレートを削除・編集したい

Q06319 一度にアップロードできるファイルサイズの上限を超えるため、ファイルをこれ以上追加できません
Q06345 ただいまサービスをご利用できません。しばらく時間を置いてから再度お試しください