つながる家族アプリについて
2024.07.19
つながる家族アプリ（NDソフトウェア）に関する資料PDFは以下からダウンロードできます。
つながる家族アプリ利用開始には、ご契約ご家族様（身元引受人）に個別にお送りする「つながる家族ご利用開始のご案内」（見本）記載の初期ログインID・初期パスワードが必要になります。
つながる家族アプリの対象となるサービスは順次拡大しますが、一部サービスは対象外となりますので、上記ご案内の到着をお待ち願います。
なお、つながる家族アプリ導入に伴い、従来のケアマキスご家族様連絡網アプリは８月末をもって終了しました。9月1日以降はスマホから削除してください。
※ご家族様間で複数人がつながる家族アプリを利用する場合、必ず代表者１名が先行して登録後、ログインID・パスワードを残りのご家族様と共有してください。
※つながる家族アプリ登録にあたっては、「@ndsoft.co.jp」からのメールが受信できるメールアドレスが必要です。
※ケアマキスのサービスを複数ご利用の場合（例えばショートステイと特養）、いずれかのサービスで先行して登録を済ませていただければ、以後、追加でつながる家族アプリに登録する必要はありません。
※つながる家族アプリ初回登録時、メールアドレス入力画面で「メールアドレスの形式が違います」や「正しいメールアドレスの形式で入力してください」とのエラーメッセージが表示されても、無視して次に進める場合があることを確認しました。
メールアドレスに間違いない場合は、お試しください。
登録後「@ndsoft.co.jp」からのメールが届けば問題ありません。
■説明資料PDF・・・つながる家族の概要説明
■本登録操作手順PDF・・・つながる家族アプリ登録方法の説明
■初期導入設定ガイドPDF・・・つながる家族アプリ詳細説明
つながる家族アプリがインストールできる端末（スマホ）は以下の通りです（2023年6月末時点）
■iOS端末（iPhone、iPad）
iOS14、iPad OS14 以降がインストールされていること
■Android端末
Android OS10 以降がインストールされていること
■国税庁 e-Tax
確定申告で請求書や領収書が必要な場合、つながる家族アプリから請求書や領収書のPDFをスマホにダウンロードできます。
イメージデータ（PDF）により提出可能な添付書類
※つながる家族アプリ内の請求書や領収書は直接パソコンでは閲覧できないので、スマホにダウンロードした請求書や領収書のPDFをメールなどでパソコンへ転送して閲覧や印刷してください。
■よくある質問（回答PDFをダウンロードしてご覧ください）
Q06324 QRコードを使わずに手動でつながる家族アプリをインストールを行う場合の手順
Q06362 このログインIDは既に使用されています。別のIDを入力してください
Q06328 「つながる家族」にログインすると、「連続してログインに失敗したため、一時的にログインが制限されています。」のメッセージが表示されてしまう
Q06332 ご家族の「つながる家族アプリ」で本登録したアカウントのパスワードを初期化したい
Q06342 つながる家族アプリの本登録で設定したアカウント名やパスワード、メールアドレスを変更したい
Q06315 スマートフォンから「つながる家族アプリ」をアンインストールしたい
Q06337 「つながる家族アプリ」から請求書や領収書を印刷したい
Q06340 「つながる家族アプリ」で利用しているご家族を切り替えて請求書や領収書を確認したい
Q06363 「つながる家族アプリ」で1つのアカウントで複数の利用者（夫婦や家族など）の請求書や領収書をまとめて確認したい
Q06344 「つながる家族アプリ」で過去の請求書や領収書を閲覧したい
Q06341 「つながる家族アプリ」で閲覧している請求書や領収書、お知らせをアプリ以外（パソコンやブラウザ）で閲覧したい
Q06333 サポートセンターにお問い合わせください
■スマホでPDFを印刷したい場合は各コンビニのマルチコピー機をご利用ください。
・セブンイレブン
・ファミリーマート
・ローソン
